FAQ Dolce

De verzendkosten bedragen €8 voor bestellingen in België onder de €65 en gratis voor bestellingen boven de €65.

Ze zijn 10€ voor een land in Europa buiten België. Wij bieden geen levering buiten Europa aan.

Uitzonderingen gelden voor bulkbestellingen waarbij de verzendkosten tegen kostprijs in rekening worden gebracht.

Als u kiest voor een massage, een behandelingsritueel, een abonnement, een vakantie of een cadeaubon, dan ontvangt u die onmiddellijk in PDF-formaat bij uw orderbevestiging.

Wanneer u Cinq Mondes producten bestelt, hebt u de keuze tussen een afhaling bij Dolce La Hulpe Brussels (Click & Collect) of een verzending naar het adres van uw keuze (Bpost).

Met de optie Click & Collect ontvangt u onmiddellijk een e-mail waarin u wordt bedankt voor uw bestelling en een tweede e-mail, binnen 24 uur, waarin u wordt uitgenodigd uw bestelling in ontvangst te nemen zodra deze is klaargemaakt.

In het geval van een verzending met Bpost variëren de verzendtijden afhankelijk van het land van verzending.

Zodra uw bestelling verzonden is, houdt onze partner Bpost u op de hoogte van het verloop van uw pakje, dankzij een traceercode waarmee u op elk moment kunt weten waar uw pakje zich bevindt.

Wij accepteren ongeopende en ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na aankoop. Alle artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

Goederen die als gebruikt beschouwd worden, komen niet voor terugbetaling in aanmerking. Neem contact op met ons team door een e-mail te sturen naar gifts@dolcelahulpe.com. Wij zullen uw e-mail zo spoedig mogelijk beantwoorden. De klant is echter verantwoordelijk voor de kosten van de terugzending. 

Nee, cadeau-uitnodigingen zijn gepersonaliseerd en kunnen niet omgeruild of terugbetaald worden. Zij zijn één jaar geldig.